Il contenuto generato dagli utenti (UGC) è qualcosa con cui la maggior parte delle persone nel marketing (e non solo) ha familiarità; abbiamo tutti visto il cliché di un influencer eccessivamente sorridente che sfoggia il suo ultimo prodotto #adv o #gifted.

Se fatto male, è a dir poco imbarazzante, ma se fatto bene, il contenuto generato dagli utenti (UGC) può portare ottimi risultati ai marchi disposti a investire in questo ambito – speriamo, ovviamente, in modo etico.

Ecco 4 modi in cui i brand possono utilizzare efficacemente i contenuti generati dagli utenti (UGC) come parte del loro mix creativo, in particolare su TikTok.

1. Creare contenuti TikTok originali per garantire l'autenticità

Si potrebbe pensare, a ragione, che il pubblico di TikTok non sia autentico, vista la marea di contenuti, beh… spesso bizzarri, che, bisogna ammetterlo, circolano sulla piattaforma. Tuttavia, in mezzo a questa bizzarria occasionale si nasconde l’utente di TikTok più attento, perfettamente in grado di individuare i contenuti sponsorizzati.

Il modo migliore per coinvolgere queste persone dall’occhio attento mentre scorrono contenuti artificiosi è rivolgersi a loro in un linguaggio che capiscano. Rendi i tuoi annunci in linea con la piattaforma: su TikTok, questo significa informare e intrattenere prima di tutto, e vendere solo in secondo luogo. Se i tuoi contenuti sono abbastanza coinvolgenti e informativi, i clic e le vendite arriveranno da sé.

Anche gli utenti di TikTok sono perfettamente in grado di smascherare chi agisce in malafede. Quelle vitamine che stai pubblicizzando… Dobbiamo davvero credere che le stai prendendo da 6 mesi e che ti abbiano cambiato la vita? Forse è vero, ma d’altra parte… forse no. Hmm.

2. Presentare soluzioni con formati orientati alla risoluzione dei problemi

Si tende a dimenticare che sono gli annunci a pagamento sui social a rivolgersi agli utenti, e non il contrario; quindi, se stai interrompendo il loro sacro momento di scorrimento, è meglio che tu abbia qualcosa di davvero interessante da mostrare loro.

Come già accennato, i contenuti che tendono ad avere un buon successo su TikTok presentano solitamente una componente di “infotainment”, e un modo efficace per ottenere questo risultato è ricorrere al formato narrativo“problema/soluzione”.

In altre parole, metti in evidenza un problema comune al tuo pubblico di riferimento e poi mostra loro come il tuo prodotto o servizio risolva quel problema – il tutto in un pratico video di 30 secondi. Facile, vero? 🙃

Questo formato funziona davvero bene con prodotti come quelli per la pulizia. Ad esempio:“Hai sempre difficoltà a pulire X? Il nostro prodotto Y rende questa operazione 10 volte più facile”.In effetti, questo concetto è stato applicato alla perfezione da un marchio chiamato Mould Magic, il cui unico annuncio basato su contenuti generati dagli utenti (UGC) è responsabile degli oltre 10 tubetti di quel prodotto che ora si trovano nell’armadietto dei prodotti per la pulizia della mia cucina. Un annuncio semplice, un GRANDE impatto.

3. Dare priorità alle collaborazioni rispetto ai contenuti #a pagamento

Passiamo ora all’utente esigente di TikTok di cui ho parlato prima. No, davvero… queste persone si lasciano davvero trascinare in un vortice quando vedono un prodotto che gli piace pubblicizzato nei contenuti generati dagli utenti, quindi il tuo marchio deve assicurarsi di soddisfare questa voglia di esplorazione.

Quello che intendo dire è che, se avete intenzione di collaborare con un creator, sceglietene uno autentico. Mandategli alcuni dei vostri prodotti da provare, chiedetegli un feedback, lasciate che vi racconti come questi prodotti abbiano influito sulla sua vita e consentitegli di esprimersi in modo sincero quando crea contenuti per voi. I marchi che accolgono il feedback invece di imporre ai propri creator un copione prestabilito raccoglieranno i frutti di tale autenticità in futuro.

Vale anche la pena notare che, dopo aver visto un contenuto generato dagli utenti (UGC), gli utenti di TikTok non si fermano lì: andranno sicuramente a visitare il profilo di quel creatore per assicurarsi che il prodotto che sta pubblicizzando sia in linea con i contenuti che pubblica abitualmente. Quindi quel creatore che di solito pubblica post sul fitness sta ora cercando di pubblicizzare prodotti tecnologici? Meglio diffidare.

4. Verificare il coinvolgimento degli utenti attraverso diversi elementi di richiamo

Infine, mentre l’ascesa dell’IA (scusate, dovevo proprio menzionarla 🫠) continua a crescere, crescere e crescere, gli algoritmi diventano sempre più intelligenti (il più delle volte). Probabilmente avete tutti sentito dire che “la creatività è il vostro targeting” sui social a pagamento, e questo vale ancora di più su TikTok.

Gli algoritmi sono in grado di analizzare i contenuti creativi per stabilire a chi sia più opportuno mostrarli. Pertanto, se avete un contenuto che volete testare, dovreste provare contemporaneamente diversi “hook”. Un “hook” è costituito dai primi 3-5 secondi di un video, che offrono una rapida anteprima di ciò che l’utente può aspettarsi dal contenuto creativo.

Prendiamo ad esempio un creator che si occupa di fitness, che potrebbe aver realizzato un video dal titolo “Cosa mangio in un giorno”. Un gancio potrebbe essere una voce fuori campo che dice qualcosa del tipo “Cosa mangio in un giorno come nutrizionista”, mentre un altro potrebbe essere “Come rifornisco il mio corpo di energia per affrontare la mia corsa quotidiana di 10 km”. Nonostante il contenuto del video sia identico, i ganci attireranno un pubblico molto diverso, assicurando che la tua portata su TikTok non solo sia ampia, ma anche variegata.

Dal punto di vista delle monetizzazioni, i brand dovrebbero collaborare con i propri creator per sviluppare diversi spunti accattivanti da testare. Una buona regola generale è quella di prevedere 3 spunti per ogni video: ciò fornirà agli algoritmi da cui dipendiamo una buona varietà di segmenti di pubblico con cui testare ciascuno spunto.

E, parlando per esperienza, rimarreste sorpresi di quanto un piccolo cambiamento nel vostro annuncio possa influire su metriche chiave come il CPM e il CTR, che sono alla base di una campagna di marketing efficace.

In breve

  • Punta sull'autenticità: usa il linguaggio del tuo pubblico su TikTok per entrare in sintonia con lui.
  • Risolvi problemi concreti: utilizza i contenuti generati dagli utenti (UGC) per mostrare in che modo il tuo prodotto o servizio offre soluzioni pratiche.
  • Promuovi collaborazioni autentiche: collabora con creatori che condividano davvero i valori del tuo marchio.
  • Crea ganci accattivanti: testa e ottimizza i ganci dei contenuti per massimizzare il coinvolgimento e la portata su TikTok.