I dati di Google Search hanno mostrato che le ricerche di “Ci sarà una recessione?” sono aumentate del 1.100%.

E, dal punto di vista del marchio, è naturale chiedersi: “In che modo ciò influirà sui miei profitti?” oppure “Come posso adeguare la mia strategia per sostenere i consumatori nel momento in cui ne hanno più bisogno?”

Ma prima di leggere i titoli dei giornali e lanciarti in campagne di marketing (forse è già troppo tardi per farlo), è importante valutare se il tuo pubblico principale ne risentirà davvero e, in tal caso, cosa puoi fare al riguardo.

Nel seguente articolo analizziamo l'impatto psicologico di una recessione economica su quattro principali segmenti di pubblico e spieghiamo come è possibile adeguare le strategie in base al proprio prodotto e ai comportamenti di questi segmenti.

Clicca qui per accedere alla tua valutazione del rischio legato al pubblico in periodo di recessione

Valuta la vulnerabilità del tuo pubblico durante una crisi economica

Non è la prima volta che ci troviamo ad affrontare un periodo di incertezza, né sarà l’ultima. Forse l’unico vantaggio di questa situazione è che possiamo trarre insegnamenti dal comportamento dei consumatori durante le recessioni precedenti e capire come adeguare le strategie di marketing per far fronte a tale situazione.

Lo studio dell’Harvard Business Review è un ottimo punto di partenza. In questo articolo vengono delineate quattro categorie principali di consumatori in periodo di crisi. E non vi sorprenderà sapere che il comportamento del vostro pubblico dipenderà in gran parte dalla sua attuale situazione economica.

Come reagiscono i consumatori in caso di recessione?

Valuta quale posizione occupa il tuo prodotto nella lista delle priorità dei consumatori

Tuttavia, indipendentemente dal gruppo di appartenenza, i consumatori daranno in gran parte priorità ai propri consumi, suddividendo prodotti e servizi in quattro categorie principali.

Infatti, durante una fase di recessione, tutti i consumatori, ad eccezione di quelli appartenenti al segmento “vivi il presente”, tendono a rivalutare le proprie priorità di consumo. Sappiamo dalle recessioni precedenti che prodotti e servizi quali i pasti al ristorante, i viaggi, l’arte e l’intrattenimento, l’abbigliamento nuovo, le automobili, gli elettrodomestici e l’elettronica di consumo possono rapidamente passare, nella percezione dei consumatori, da beni essenziali a beni di lusso, a spese rimandabili o addirittura a spese superflue – a seconda dell’individuo.

Questa rivalutazione avviene in modo continuo, pertanto è importante monitorare i dati relativi alla clientela per comprendere in che modo i segmenti di clientela si stanno adattando alla congiuntura economica.

Quattro categorie di beni e servizi

La matrice del cambiamento comportamentale

Naturalmente, le ripercussioni di una recessione sulla vostra attività dipendono sia dal vostro portafoglio prodotti sia dall'esposizione ai quattro segmenti di consumatori presenti nella vostra base clienti.

Questa matrice illustra come i diversi segmenti di clientela modificheranno le proprie abitudini di consumo in quattro categorie di beni e servizi. È fondamentale comprendere la resilienza della propria azienda di fronte a una recessione, stimando:

1) La quota di fatturato generata da ciascuno dei segmenti di clientela elencati sull'asse verticale

2) la quota di fatturato proveniente da ciascuna delle categorie di prodotti sull'asse orizzontale

Cambiamento comportamentale per segmento

Strumento gratuito: calcola il tuo rischio di perdita di ricavi

Sulla base della matrice riportata sopra, abbiamo elaborato un semplice calcolo che vi consentirà di stimare il livello di fatturato a rischio durante una recessione.

Prova tu stesso il nostro strumento di valutazione del rischio

Per compilare questo sondaggio, è importante avere un'idea di base della percentuale in cui rientra la vostra azienda all'interno di ciascuna fascia di pubblico e categoria di prodotto.

Avviso* Lo scopo di questo quadro di riferimento non è quello di fornire un quadro perfetto di come si evolveranno i vostri ricavi durante una recessione, ma piuttosto di offrirvi gli strumenti per sperimentare diversi scenari e comprendere dove potrebbero risiedere i vostri punti deboli in ciascuna area.

Prossimi passi

Comprendere la propria vulnerabilità è solo il primo passo per passare all’azione.

Ti invitiamo a personalizzare i tuoi messaggi, i prezzi e le categorie di prodotti utilizzando lo schema illustrato in questo articolo. Nella tabella sottostante abbiamo riportato alcuni esempi di azioni suggerite:

Non esitate a contattarci se desiderate scoprire altre strategie a prova di recessione che potete adottare per garantire una crescita sostenibile alla vostra azienda.