La Black Week si conferma uno degli eventi commerciali più attesi dell'anno. Con i consumatori alla ricerca frenetica di offerte e sconti incredibili, questa settimana rappresenta un'occasione eccezionale per le aziende di incrementare le vendite e il fatturato.

Durante la Black Week, il vostro obiettivo dovrebbe essere quello di realizzare campagne strategiche ed efficaci di Paid Search e Shopping, in grado di cogliere questo momento unico caratterizzato da un’elevata domanda da parte dei consumatori. In questa guida approfondiremo alcune delle strategie e dei consigli di pianificazione più importanti che vi aiuteranno a sfruttare al meglio la Black Week e a spianare la strada al vostro successo.

Parte 1: Pianificazione della Black Week

Sai cosa vuoi, cosa vuoi davvero, davvero?

Una parte importante della preparazione alla Black Week consiste nel decidere quali obiettivi si desidera raggiungere durante la stagione degli acquisti natalizi di quest'anno. Il primo passo è analizzare i dati dello scorso anno per comprendere l'impatto della Black Week del 2022 in termini di redditività a lungo termine. Vi invitiamo vivamente a farlo.

Ora che hai un’idea più chiara di come sono andate le cose l’anno scorso, è il momento di riflettere su quali siano i tuoi obiettivi per le festività natalizie di quest’anno. Stai pensando di:

1. È opportuno liquidare determinate categorie di scorte per migliorare il flusso di cassa?
2. Superare la concorrenza in una determinata categoria di prodotti?
3. Raggiungere un obiettivo completamente diverso?

Stabilire obiettivi e strategie chiari per i clienti esistenti e quelli nuovi è un ottimo modo per misurare efficacemente l'impatto delle nostre campagne dopo la Black Week. Ecco alcuni aspetti che potresti voler valutare al termine delle festività natalizie:

1. Abbiamo acquisito clienti completamente nuovi in questo periodo?
2. Quanto sono redditizi questi clienti nel lungo periodo?
3. Come possiamo garantire che i nostri clienti attuali scelgano noi anziché i nostri concorrenti?

Esempio: supponiamo che tu voglia mantenere e rafforzare efficacemente il coinvolgimento dei clienti, la loro fedeltà e il fatturato durante il periodo della Black Week. A tal fine, un’idea potrebbe essere quella di organizzare una vendita VIP proprio prima della Black Week, riservata esclusivamente ai clienti già acquisiti. Questa strategia ruota principalmente attorno agli obiettivi di fidelizzazione e coinvolgimento dei clienti.

Organizzando una vendita VIP riservata ai clienti esistenti prima della Black Week, l’obiettivo è quello di offrire loro un trattamento esclusivo, evitando così costi elevati per i clic e riducendo il rischio di perderli a favore della concorrenza durante la Black Week.

Questo approccio non solo favorisce la fidelizzazione dei clienti, ma mira anche ad aumentare il valore medio degli ordini grazie a offerte esclusive su misura.

In seguito, durante la Black Week, potremo concentrarci sul conquistare gli acquirenti indecisi che non sono fedeli a nessun marchio. Questo approccio ci permette di definire obiettivi più precisi e di tenere conto del valore medio di un nuovo cliente

Ricorda: la Black Week non è il momento ideale per le campagne di sensibilizzazione volte ad aumentare la visibilità presso nuovi potenziali utenti. I prezzi sono piuttosto alti e le persone hanno una mentalità diversa. Durante la Black Week, la nostra attenzione si sposta sulle attività della parte inferiore del funnel. In altre parole, vogliamo essere presenti quando i clienti esistenti e potenziali stanno attivamente cercando di effettuare acquisti.

E... puoi anche scoprire di più su come mettere a punto la tua strategia per la prossima stagione delle feste.

Ricordate la direttiva Omnibus? Ora è entrata in vigore

In vista del Black Friday e della frenesia dei saldi stagionali, ecco un piccolo promemoria sulla Direttiva Omnibus e su alcuni dei suoi requisiti.

La direttiva omnibus è una direttiva dell’UE che aggiorna la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Si applica a tutti gli operatori commerciali che si rivolgono ai consumatori dell’UE, indipendentemente dal luogo in cui l’operatore abbia effettivamente sede. Si applicherà quindi, ad esempio, alle società del Regno Unito che si rivolgono ai consumatori dell’UE, anche se la società ha sede nel Regno Unito.

Una delle novità più importanti riguarda i nuovi requisiti in materia di riduzioni di prezzo. Per ogni richiesta di riduzione di prezzo, i venditori devono indicare e rendere disponibile agli utenti il prezzo di riferimento.

• Il prezzo di riferimento è il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti l'inizio del periodo di prezzo ridotto.
• Non è necessario che sia stato applicato per 30 giorni consecutivi; potrebbe trattarsi anche di un solo giorno negli ultimi 30 giorni.

Ciò significa che, per continuare a pubblicare offerte su prodotti che hanno già subito variazioni di prezzo meno di 30 giorni prima dell’inizio della prossima vendita, è necessario pianificare in anticipo (già da ora). In questo modo, potrete assicurarvi che i prodotti e le categorie che desiderate promuovere durante le prossime festività natalizie abbiano quell’accattivante etichetta “in saldo”. Se non pianifichi in anticipo, rischi di perdere l’etichetta “in saldo” su Google Shopping insieme al prezzo barrato.

La direttiva omnibus affronta il fenomeno delle offerte “fasulle”, in cui un inserzionista aumenta il prezzo “originale” di un prodotto nei giorni precedenti il Black Friday per poi abbassarlo proprio in occasione del Black Friday, in modo da far apparire il prezzo di vendita più allettante.

Parte 2: Svolgimento della Black Week

Cosa c'è di nuovo quest'anno? GA4, ecco cosa.

Come avrete forse notato, il ritardo di GA4 è troppo lungo per una giornata come il Black Friday. Per ovviare a questo problema, è importante avere accesso ai dati più aggiornati, in modo da poter comprendere l’andamento della giornata. Consigliamo di implementare 2 nuove azioni (e una già esistente):

• Imposta più azioni di conversione: ciò significa disporre di diversi modi per monitorare quando gli utenti compiono azioni rilevanti per la tua attività. Immagina di avere a disposizione diversi tipi di strumenti di misurazione. Ad esempio, se pubblichi annunci su Google, potresti utilizzare sia il pixel di Google Ads che il tag GA4 per vedere quando gli utenti cliccano sui tuoi annunci e compiono azioni come effettuare acquisti sul tuo sito web. Anche se ne utilizzi solo uno per ottimizzare i tuoi annunci, disporre di strumenti diversi ti aiuta a capire rapidamente cosa sta succedendo nel corso della giornata, senza dover fare affidamento su un unico strumento.
• Se utilizzi ancora GA360, hai a disposizione anche UA. Ti consigliamo di mantenere attiva quell'azione di conversione. Con più fonti di dati, potrai prendere decisioni con maggiore agilità nel corso della giornata e dipenderai meno da GA4.
• Potreste eventualmente concordare un obiettivo combinato di ROAS/POAS/CPA prima della Black Week: in questo modo, potrete valutare il costo per canale analizzando il rapporto dei costi nel corso della giornata e confrontandolo con il rapporto abituale al di fuori del periodo festivo.

La tua lista di controllo operativa per la Black Week

Testi pubblicitari ed estensioni

• Carica ulteriori RSA e/o utilizza gli strumenti di personalizzazione degli annunci (anche questi ultimi devono essere sottoposti a revisione).
• Pubblicità di riserva per le etichette e della Black Week.
• Preparare e programmare le estensioni pertinenti per la Black Week: link al sito, callout, promozioni, aggiornamento GMB
• Ottimizza il testo dei tuoi annunci in modo che rispecchi lo spirito della Black Week, mettendo in risalto gli sconti e le offerte a tempo limitato
• Valuta la possibilità di utilizzare l'inserimento dinamico delle parole chiave per personalizzare i tuoi annunci in base alla query di ricerca dell'utente.

Tutto sulle parole chiave

• Parole chiave negative: escludere termini di ricerca quali “black friday” e “black week” (corrispondenza esatta)
• Metti in atto una strategia di ricerca approfondita delle parole chiave per individuare quelle più pertinenti e di maggiore impatto per le tue offerte della Black Week.

Ottimizza il tuo feed di prodotti

• Il tuo feed di prodotti è alla base delle campagne Shopping. Assicurati che sia ottimizzato, accurato e aggiornato.
• Includi immagini di alta qualità che mostrino i tuoi prodotti da diverse angolazioni. Aggiungi dettagli essenziali come prezzi, disponibilità e descrizioni accurate dei prodotti. Un feed ben strutturato getta le basi per campagne di successo.
• Ottimizzazione per dispositivi mobili: vista la forte crescita dello shopping da dispositivi mobili, ottimizza i tuoi annunci Shopping per questi dispositivi. Assicurati che le immagini siano accattivanti e adatte agli schermi più piccoli. Ottimizza le tue pagine di destinazione per garantire la reattività su dispositivi mobili e offrire un'esperienza di acquisto fluida.

Remarketing dinamico

• Il retargeting è uno strumento molto efficace durante la Black Week. Implementa il remarketing dinamico per mostrare annunci personalizzati agli utenti che hanno già interagito con i tuoi prodotti o con il tuo sito web.
• Mostra loro esattamente i prodotti che hanno visualizzato, ricordando loro l'interesse dimostrato e incoraggiandoli a effettuare l'acquisto.

Gestione delle offerte

• Monitorate attivamente le offerte: controllate regolarmente i dati relativi alle parole chiave e adottate strategie di offerta aggressive per assicurarvi i posizionamenti pubblicitari migliori durante il picco della “Black Week”. Siate flessibili nella vostra strategia di offerta, aumentando le offerte per le parole chiave più performanti e adeguandovi alle tendenze della concorrenza.
• Le strategie di offerta automatizzate, come "CPA target" o "ROAS target", possono aiutare a ottimizzare le offerte in tempo reale.
• Gli aggiustamenti stagionali sono i tuoi migliori alleati durante la Black Week: anche se gli algoritmi stanno migliorando notevolmente nella capacità di cogliere le tendenze a un ritmo più veloce, non è comunque consigliabile affidarsi completamente a essi per comprendere i cambiamenti drastici nel comportamento dei consumatori. L’aggiustamento stagionale di Google è uno strumento che può aiutarti a indicare all’algoritmo di quanto prevedi che il tuo tasso di conversione aumenti al lancio delle tue offerte. Questa funzione è ancora più rilevante perché, al termine del periodo, torna automaticamente alle tue prestazioni attuali. Se, ad esempio, avessi deciso di ridurre il tuo ROAS target pochi giorni prima della Black Week, ti troveresti in una situazione complicata al termine della Black Week, poiché dovresti tornare gradualmente al tuo ROAS target normale. Con gli adeguamenti stagionali, ti assicuri che i tuoi annunci ricevano la giusta spinta quando necessario e che l’attività pubblicitaria rallenti automaticamente una volta terminata la campagna. Puoi trovarli nell’interfaccia di Google Ads alla voce Strumenti e impostazioni > Strategie di offerta > Controlli avanzati.

Da parte nostra è tutto, gente

La Black Week è il momento di massima frenesia per gli acquirenti e il tuo successo dipende dalla tua capacità di sfruttarne appieno il potenziale. Grazie a strategie intelligenti di ricerca a pagamento e shopping, puoi catturare l’attenzione del tuo pubblico, aumentare le conversioni e ottenere risultati straordinari. Comprendendo le parole chiave, gestendo le offerte, utilizzando estensioni degli annunci accattivanti e rivolgendoti al pubblico giusto, sarai pronto a rendere questa Black Week la più redditizia di sempre.

Adotta queste tecniche, tieni d’occhio i tuoi progressi e continua a perfezionare il tuo approccio per garantire che il tuo marchio non solo sopravviva, ma prosperi durante questa entusiasmante frenesia di acquisti. Buona fortuna!

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