Quante volte hai dovuto digitare le parole ‘No, non è proprio quello che intendevo’ o ‘Puoi renderlo più breve’ in ChatGPT, solo per poi arrenderti per la frustrazione e completare il tuo compito da solo? Sì, ci siamo passati tutti.

Per i professionisti del marketing e praticamente chiunque abbia provato ChatGPT, Claude o un altro modello di linguaggio di grandi dimensioni (LLM), è chiaro che ottenere la risposta esatta che si sta cercando non è sempre così facile come sembra.

Ma potrebbe esserlo.

Saper sfruttare gli strumenti di intelligenza artificiale a proprio vantaggio è una competenza che vale la pena acquisire — e tutto inizia con il prompt engineering.

Nel campo della SEO, abbiamo adottato la "prompt engineering" per ottimizzare i nostri processi di creazione dei contenuti e abbiamo imparato che un prompt ben formulato può fornire risposte precise e ricche di sfumature, che semplificano il lavoro. Un prompt vago? Beh, di solito significa dover dedicare più tempo a riformulare il testo e a rielaborare il prompt per avvicinarsi a ciò di cui si ha bisogno.

Vediamo insieme le basi per scrivere prompt efficaci, condividiamo alcuni esempi concreti utilizzati dal nostro team in diversi settori e sveliamo alcuni consigli degli esperti per ottimizzare le interazioni con l'IA.

Che cos’è il prompt engineering?

L'ingegneria dei prompt consiste nel formulare istruzioni chiare e specifiche che guidino l'IA a fornire risposte pertinenti e accurate. È un mix di pensiero critico, sperimentazione e un po' di tentativi ed errori per individuare la formulazione, il livello di dettaglio e il formato giusti che consentano di ottenere i risultati migliori.

Aspetti fondamentali da considerare per creare un buon prompt

1. Chiarezza

Un linguaggio semplice è fondamentale per aiutare l'IA a comprendere il compito. Evita le espressioni vaghe e cerca di usare una formulazione chiara e diretta.

2. Specificità

Più dettagli aggiungi, maggiori saranno le probabilità di ricevere una risposta su misura. Indica cosa stai cercando, l’eventuale contesto specifico e il risultato desiderato.

3. Concisione

La chiarezza e i dettagli sono fondamentali, ma evita di sovraccaricare l’IA con troppe informazioni. Cerca di trovare un equilibrio: un contesto sufficiente per contestualizzare, ma non tanto da renderlo opprimente.4.

4. Contesto

Fornire informazioni di contesto è (molto) utile, soprattutto quando si tratta di argomenti o settori specialistici. Questo può fare la differenza tra una risposta generica e una che sembra davvero azzeccata.

5. Affinamento iterativo

Il primo prompt potrebbe non andare sempre a segno: si tratta di procedere per tentativi per trovare il modo migliore di formulare la domanda che stai cercando. Modifica e perfeziona il prompt in base ai risultati iniziali per guidare l'IA verso la risposta ideale. In men che non si dica, avrai creato il prompt giusto per il tuo compito.

Come scrivere spunti efficaci

Quando si tratta di formulare richieste, sapere che tipo di risposta ti serve è già metà del lavoro. Inizia definendo con chiarezza la tua richiesta. Se hai semplicemente bisogno di aiuto per redigere un’e-mail, il processo potrebbe non essere così lungo; ma supponiamo che tu debba elaborare una bozza per la landing page di un cliente: in questo caso potrebbe essere necessaria un po’ più di riflessione.

Ecco alcune linee guida per aiutarti a iniziare:

1. Domande dirette per ottenere informazioni concrete

Vuoi risposte concrete? Poni domande dirette. Ad esempio, “Quali sono i componenti principali del machine learning?” è più chiaro di “Parlami del machine learning”.

2. Istruzioni dettagliate per attività complesse

Per le attività che prevedono più passaggi, suddividile in modo che l’IA possa seguirle con maggiore precisione. Se stai programmando, ad esempio, prova a dire: “Scrivi un codice in Python che calcoli il fattoriale di un numero utilizzando la ricorsione. Spiega ogni riga.”

3. Giochi di ruolo per stimolare risposte creative

Se vuoi ottenere risposte creative nei tuoi contenuti, crea degli scenari. Una domanda del tipo: “Immagina di essere un detective del XIX secolo. Come condurresti le indagini sul caso di una persona scomparsa?” può suscitare risposte divertenti e dettagliate.

4. Esempi e formati

Se hai bisogno di una formattazione specifica, fallo sapere. Ad esempio: “Riassumi il seguente articolo in punti elenco” oppure “Fornisci un output in formato JSON con nome, età e professione”.

5. Query basate su iterazioni

Vuoi perfezionare una risposta? Richiedi delle modifiche sulla base di ciò che ti è già stato fornito. Questo approccio iterativo ti permette di avvicinarti sempre di più al tuo obiettivo con ogni piccola modifica.

6. Utilizzare il metodo della scala

Fornisci all’IA un esempio che suoni o appaia esattamente come desideri. Quindi, chiedile di confrontare la tua bozza con quell’esempio e di valutarla da 1 a 10 in base a criteri quali la capacità di suscitare empatia, la chiarezza e la naturalezza del testo. A quel punto, potrai richiedere modifiche specifiche in base al punteggio ottenuto.

Ad esempio, supponiamo che il risultato che hai ricevuto abbia un punteggio di 6/10 in termini di tono rispetto al tuo esempio. Potresti dare la seguente istruzione: “Riscrivi questo testo per avvicinarti al tono dell’esempio: rendilo un 10/10, rendendolo più colloquiale e facile da comprendere”.

Esempi di prompt in diversi ambiti

Il nostro team utilizza l'intelligenza artificiale per ottimizzare i processi di produzione dei contenuti per molti dei nostri clienti. Per i contenuti brevi, come i testi di categoria, utilizziamo il prompting per creare contenuti in linea con il marchio su larga scala, al fine di aumentare la visibilità e offrire opportunità di posizionamento ai nostri clienti. Prendiamo ad esempio il settore dell'e-commerce:

Settore dell'e-commerce

Quando si creano contenuti per il sito web di un cliente nel settore dell’e-commerce, è importante garantire la visibilità delle parole chiave e l’allineamento con l’identità del marchio.

Esempio: Il tuo compito è quello di redigere i testi delle categorie per il Cliente X, una piattaforma di e-commerce online che vende giocattoli. Ti fornirò tutte le parole chiave pertinenti che dovrai inserire nei testi delle categorie. I testi dovranno contenere tra le 300 e le 500 parole e dovranno essere informativi, utili, interessanti e concisi. Adotta il tono di voce del marchio: professionale, giocoso, divertente, spiritoso, informativo, utile, intelligente e competente. I testi delle categorie dovranno essere in svedese e forniti in formato HTML.

Quando il compito consiste nella creazione di contenuti di lunga durata, ricorriamo invece ai prompt per elaborare schemi e adattare il nostro processo di conseguenza. Questo approccio viene spesso utilizzato, ad esempio, quando scriviamo articoli per il blog, dove possiamo adattare sia lo schema che parte del processo di ricerca. Date un’occhiata a questo esempio di prompt per un cliente del settore finanziario:

Il settore finanziario

Trattandosi di un settore YMYL, è fondamentale creare contenuti utili, oggettivi e affidabili. È indispensabile stimolare l’IA a creare una bozza basata su ricerche concrete e, qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, richiedere la citazione delle fonti è un ottimo modo per garantire che vengano incluse informazioni reali e credibili.

Esempio: Il tuo compito è redigere una bozza per un articolo destinato al Cliente Y, una banca rivolta specificatamente ai titolari di piccole imprese che hanno appena avviato o stanno valutando di avviare un’azienda. L’articolo si intitola: “Avviare un’azienda”. L’obiettivo dell’articolo è fornire ai lettori consigli su come avviare un’azienda, risorse locali e domande frequenti; il testo dovrebbe avere una lunghezza compresa tra 1.000 e 1.500 parole in totale. In allegato trovi un altro articolo relativo alla stessa azienda che vorrei analizzassi e utilizzassi come fonte di ispirazione per la struttura, il tono di voce e l’impaginazione della tua bozza. Di seguito sono riportate le parole chiave principali e secondarie per le quali dovrai ottimizzare la bozza nei vari titoli, nonché la ricerca che ho condotto sull’argomento su cui basare la tua bozza. Se dovessi effettuare ulteriori ricerche sull’argomento, assicurati di citare le fonti nella tua bozza.

Avviso: È sempre importante esaminare attentamente i contenuti generati dall’intelligenza artificiale e verificare l’accuratezza dei risultati. In qualità di veri esperti (umani), è nostro compito garantire l’accuratezza e la qualità del nostro lavoro. Considerate i risultati generati dall’intelligenza artificiale come un punto di partenza su cui lavorare.

Migliora i prompt dell'IA con il contesto visivo

L'utilizzo di screenshot di una pagina di categoria o di prodotto, abbinati a un prompt ben strutturato, durante la creazione delle descrizioni delle categorie o dei prodotti, rappresenta un modo efficace per consentire all'IA di comprendere meglio il contesto e il pubblico di riferimento.

Fornendo una rappresentazione visiva dell'effettivo assortimento di una categoria, aiuti l'IA ad analizzare i tipi di prodotti inclusi, le loro caratteristiche e le potenziali esigenze del cliente. Questo approccio consente di creare testi più specifici e personalizzati in base al cliente, che adottino il tono giusto mettendo in evidenza i vantaggi rilevanti.

In questo modo, i contenuti che stai creando non sono solo informativi, ma anche coinvolgenti e ottimizzati per l'utente.

Il prompting in azione

All’interno del team SEO di Precis, abbiamo applicato le nostre tecniche di prompting su larga scala per alcuni dei nostri clienti, ottenendo risultati impressionanti. La combinazione tra la produzione di contenuti basata sull’intelligenza artificiale (per garantire l’efficienza) e l’intervento umano (per garantire l’accuratezza e la pertinenza rispetto al marchio) ci permette di produrre contenuti di valore per i nostri clienti, ottenendo risultati concreti su larga scala.

Consigli forniti dalla stessa IA

Per avere ancora più consigli, siamo andati direttamente alla fonte: abbiamo chiesto a ChatGPT stesso qualche consiglio su come formulare le richieste, ed ecco cosa ci ha suggerito:

1. Indicare lo scopo

L'intelligenza artificiale ama gli obiettivi chiari. Spiegale esattamente di cosa hai bisogno, ad esempio “Aiutami a trovare nuove idee” o “Forniscimi un'analisi”.

2. Richiedere formati specifici

Hai bisogno di un elenco, di una struttura o di un'analisi dettagliata? Faglielo sapere subito all'IA.

3. Chiedere chiarimenti o spiegazioni

Quando si tratta di argomenti complessi, l’IA può semplificare le cose. Prova a usare frasi come “Spiegamelo come se fossi un principiante” o “Riassumi in un paragrafo” – oppure le nostre preferite: “Spiegamelo come se fossi mia nonna” e “Spiegamelo come se avessi 5 anni”.

Consigli degli esperti per la creazione di prompt

Abbiamo quindi chiesto al nostro esperto di SEO e contenuti, che ci ha fornito alcuni dei suoi migliori consigli per un "prompt engineering":

Sara Warneryd, specialista SEO:

“Un consiglio utile quando si forniscono indicazioni è quello di specificare il tono e lo stile che si desidera per il testo. Che si tratti di uno stile professionale, giocoso o informativo, è bene includerlo nelle istruzioni. Indicazioni chiare come “usa un tono coinvolgente e stimolante” o “scrivi in uno stile semplice e diretto” aiutano l’IA ad allinearsi alle tue aspettative.”

Alex Olsson, copywriter SEO:

“Quando crei contenuti su argomenti complessi in settori di alto livello, formula le richieste al tuo strumento di IA in modo da stimolare il pensiero critico. Usa parole come ‘analizzare’, ‘valutare’, ‘criticare’ o ‘confrontare/contrapporre’ per ottenere risultati originali, dettagliati e ricchi di sfumature.”

Anna Louise Fjelldal, specialista SEO:

“Per i contenuti basati su fatti, chiedi a ChatGPT di evitare di inventare informazioni e di segnalare se non è in grado di fornire una risposta. Ciò garantisce una maggiore accuratezza e trasparenza nei tuoi contenuti.”

Padroneggiare l'IA: dove l'intuito umano incontra l'arte del prompt engineering

L'ottimizzazione dei prompt diventerà sempre più fondamentale con il progredire dell'intelligenza artificiale. Concentrandoti su chiarezza, specificità, contesto e precisione, guiderai l'intelligenza artificiale a fornire le risposte migliori. Ogni interazione è un'occasione per imparare, quindi non esitare a sperimentare.

I contenuti generati dall’intelligenza artificiale rappresentano senza dubbio una svolta epocale, ma necessitano ancora di un tocco umano. Anche i prompt engineer più esperti possono ottenere risultati che non rispecchiano appieno l’identità del marchio o che non sono del tutto accurati. In qualità di professionisti del marketing, la nostra competenza conta più che mai: si tratta di utilizzare l’intelligenza artificiale per ottenere un vantaggio competitivo, semplificare il lavoro e lasciare spazio alla creatività, alla strategia e all’analisi di alto livello. Padroneggiare l’arte del prompt engineering aiuta a ridurre le attività manuali, consentendoci di concentrarci su ciò che conta davvero.

Questo articolo è stato scritto in collaborazione con Alex Olssone Sara Warneryde Anna Louise Fjelldal.