Google Marketing Live è una conferenza in cui Google riunisce i leader del marketing digitale provenienti da tutto il mondo per esplorare il futuro del marketing e dell’analisi dei dati. L’edizione di quest’anno si è tenuta a San Jose, in California. In questo post del blog condividiamo alcune riflessioni sugli annunci pubblici fatti durante la conferenza.

Tra le novità più importanti di quest’anno c’è stato il cambio di nome della maggior parte dei prodotti di marketing di Google. Google AdWords è diventato Google Ads e i prodotti DoubleClick sono stati integrati nella suite 360 già esistente. Il cambio di nome è ottimo, ma le roadmap dei prodotti e le discussioni che abbiamo avuto modo di intrattenere con i Product Manager durante l’evento sono state ancora più interessanti.

Jakob e Johan si sono recati a San Jose per assistere alle presentazioni, incontrare colleghi provenienti da tutto il mondo e approfondire le ultime innovazioni, approfondimenti e casi di studio. Google Marketing Live è una conferenza incentrata sui prodotti, con numerosi lanci ufficiali e annunci. Ci sono state anche molte discussioni e aggiornamenti che purtroppo non possiamo condividere. Ma possiamo sicuramente affermare che ci aspettano dodici mesi entusiasmanti fino alla conferenza del prossimo anno.

Per cominciare, abbiamo acquisito ancora maggiore fiducia nella nostra decisione strategica di concentrarci sui segmenti di pubblico e sul percorso dell’utente per creare un marketing digitale più mirato ed efficiente — con l’obiettivo finale di ridurre gli sprechi di marketing e aumentare il valore. Lo sviluppo del targeting per pubblico, supportato dai progressi nel Machine Learning, e la possibilità di utilizzare i dati di ricerca di Google si stanno espandendo a un ritmo vertiginoso. Ciò include nuove funzionalità di targeting e nuovi modi di analizzare il percorso dell’utente. Ne sono un esempio: i segmenti di pubblico “in-market” per la ricerca, il frequency capping multipiattaforma e la nuova reportistica cross-device in Analytics.

È inoltre evidente che le aziende che si impegnano a fondo per individuare il vero valore delle attività di marketing supereranno la concorrenza che non investe in tale ricerca. Si tratta di una mentalità che noi di Precis abbiamo adottato sin dall’inizio. Se si comprende meglio la creazione di valore rispetto ai concorrenti, metà della battaglia nel marketing è già vinta. In quest’ottica, siamo naturalmente lieti di disporre di una gamma di strumenti più ampia per comprendere ancora meglio il percorso del cliente e l’efficacia del marketing. Le funzionalità offerte da Google Cloud diventeranno una parte ancora più importante del marketing digitale. Ci consentono di prevedere e classificare i visitatori in base alla probabilità di conversione, di fornire consigli personalizzati sui prodotti e di collegare le transazioni offline al mondo online. Gran parte di questo è supportato dalle tecnologie di machine learning di Google, come Cloud ML e TensorFlow.

Vale inoltre la pena sottolineare che la segmentazione degli utenti è importante per arrivare a un punto in cui si smetta di ottimizzare in base alle medie. Una volta identificati i clienti di fascia alta e le persone che difficilmente acquisteranno dal proprio marchio, è ovvio che ciò consenta una distribuzione più efficiente del marketing digitale. Questo tipo di segmentazione può essere implementata nei propri canali di marketing utilizzando i servizi di Google Cloud.

Google evidenzia due obiettivi interessanti alla base di questi sforzi. Il primo è aiutare i marchi ad aiutare le persone. Gli utenti si aspettano che le interazioni siano accurate, che comprendano le loro intenzioni e che forniscano assistenza. Il secondo è stimolare la crescita, e saranno le aziende che offriranno il miglior assistente a guidare tale crescita. È proprio ciò che abbiamo constatato lavorando con i nostri clienti: maggiore è l’impegno che dedichiamo alla pertinenza, migliori sono i risultati delle attività di marketing digitale.

Comprendere le intenzioni degli utenti e utilizzare gli strumenti a nostra disposizione per offrire contenuti pertinenti ci permette di guidare l’utente lungo il suo percorso. Possiamo sfruttare il fatto che chi è alla ricerca di ditte di traslochi potrebbe essere interessato ai nostri servizi di ristrutturazione o ai nostri sistemi di allarme domestico. Si tratta semplicemente di anticipare ciò che i clienti desiderano.

Abbiamo lasciato l'evento entusiasti di tutti i nuovi prodotti e le nuove funzionalità che potremo utilizzare per realizzare campagne di marketing digitale ancora migliori (leggi: “più pertinenti”). Faremo in modo che i nostri clienti ne traggano il massimo vantaggio, continuando a spingerci oltre i confini del marketing digitale attraverso l'utilizzo di nuove funzionalità e analisi più avanzate, al fine di fornire insight utilizzabili.

Il messaggio giusto al momento giusto è sempre stato un obiettivo del marketing, ma ora i professionisti del settore possono raggiungerlo secondo le condizioni stabilite dal pubblico. I principali esperti di marketing non si limitano più a considerare le caratteristiche demografiche del pubblico o i segmenti di pubblico simili. Sono alla ricerca di segnali di marketing che indichino che le persone si trovano nel momento giusto della loro vita, oppure che il pubblico sia disposto ad accogliere un messaggio ― attraverso i termini di ricerca, il comportamento di navigazione e il livello di coinvolgimento.

— Laura Beaudin, socia di Bain and Company

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// Jakob & Johan