Care by Volvo: ridefinire il modo in cui le persone possono possedere e accedere a un veicolo
Nel 2020, Volvo Cars ha lanciato Care by Volvo – un nuovo modo di possedere e accedere a un veicolo. Tuttavia, nella trasformazione del settore automobilistico, si sono trovati di fronte a numerose sfide relative alla user journey e alla strategia di contenuto.
Nel promuovere un modello inedito come l’abbonamento auto, era fondamentale comprendere a fondo l’efficienza delle attività di marketing - soprattutto per validare il business case di un’offerta come Care by Volvo.
Lanciare qualcosa di nuovo, soprattutto in un settore consolidato come l’automotive, è una sfida per definizione. Per partire in modo efficace, abbiamo dovuto considerare numerosi aspetti...
Introdurre un nuovo modo di accedere a un’auto significava partire da zero: non potevamo contare su comportamenti pregressi da parte dei consumatori. Abbiamo quindi adottato un approccio test & learn basato sui dati, per comprendere come presentare al meglio l’offerta Care by Volvo e identificare i pubblici più ricettivi - mantenendo sempre coerenza con i valori del brand Volvo.
Care by Volvo
Lanciato nel 2020, Care by Volvo offre ai consumatori la libertà e l'autonomia che derivano dal possedere la propria auto senza doversi preoccupare del servizio, della manutenzione e dell'assicurazione di un veicolo – tutto racchiuso in un unico modello di abbonamento mensile.
Team integrati con obiettivi unificati
Il successo è dipeso dalla perfetta integrazione di media, analytics, creative e dati, che hanno lavorato verso obiettivi condivisi. Questo allineamento ha eliminato i silos, accelerato il processo decisionale e garantito un'esecuzione coerente in tutte le componenti del motore di marketing.
Creatività performante lungo tutto il funnel
Abbiamo sviluppato creatività digital-first su misura per ogni fase del percorso utente e segmento di audience. Questo processo iterativo, guidato da dati e insight, ci ha permesso di adattare i contenuti in tempo reale, aumentando la rilevanza e le performance lungo tutto il funnel.
Individuazione dell'audience attraverso dati e testing
Evitando supposizioni e mantenendo un targeting ampio, abbiamo lasciato che le performance creative guidassero la delivery della piattaforma. Questo ha rivelato segmenti di audience trascurati, specialmente utenti più giovani e donne, e ha messo in discussione le opinioni tradizionali nella categoria automotive.
Strategia data-driven allineata all'impatto sul business
Abbiamo iniziato definendo cosa significasse il successo, quindi abbiamo mappato ogni segnale di conversione agli obiettivi di performance. Collegando gli insight agli obiettivi di business più ampi, abbiamo creato un framework per l'ottimizzazione continua, modifiche dei contenuti più intelligenti e un impatto significativo.
È stato un vero piacere lavorare con Precis. La loro esperienza nell'unificare sia il content che il paid e nel configurare il tutto come un unico team significa che siamo sempre in fase di ottimizzazione, non solo da una prospettiva di contenuto, ma anche utilizzando i dati come stella polare per definire i nostri prossimi passi.
Emelie Överdahl
Head of Marketing, Volvo Cars Sweden
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